POLISI, PROSEDUR DAN PELAN

Polisi merupakan satu plan tindakan yang dilakukan atau perlu diikuti oleh pengguna. Tujuan polisi dibuat adalah bagi mewujudkan satu undang-undang bagi mencapai satu arah atau tujuan sesebuah organisasi / jabatan. Prosedur pula mengandungi langkah-langkah yang harus dilaksanakan mengikut turutan dan sistematik.